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'5%가 다른 컨셉' 의료업계 브랜드평가 보고서 개발

신개념 브랜드 컨셉 기법의 의료 브랜드평가 보고서

작성일 : 2020-04-07 17:54 수정일 : 2020-04-08 10:07 작성자 : 메디컬코리아뉴스

ⓒ사진 한국온라인광고연구소 오두환 연구소장

 

메디컬코리아뉴스는 의료업계에 데이터 분석을 기반으로 통합 마케팅 서비스를 제공하는 온라인 광고대행사다. 메디컬코리아뉴스는 '5% 다른 컨셉' 이라는 기존 브랜드명을 이용하여 슬로건과 브랜드명, 기획의도를 뽑아내는 '신개념 브랜드 컨셉 기법'이다. 이런 식의 방식은 국내 어떤 곳에서도 시행하지 못하는 독자적인 기술로 치열한 광고와 의료법상의 특별함을 표현하기 어려운 의료시장에서 다른 곳보다 조금 더 기억에 오래 남기 위한 컨셉 홍보를 하고 있는 온라인광고마케팅의 혁신적인 아이디어로 떠오르고 있다. 실제로 메디컬코리아뉴스에서 개발한 '의료 브랜드 평가 보고서'를 자체적으로 개발하였으며, 브랜드 평가 보고서는 6단계 시스템으로 나뉘어 의료시설에서는 지금까지 도표화 시킬 수 없었던 한계점을 극복했다고 평가받았다.


1단계 브랜드 선호도
브랜드 선호도란? 브랜드의 전략, 사용, 통계 업데이트 4가지로 분류되는데 4가지로 나누어 계속 모니터링을 하고 관리하여 의료 업계에 쌓이는 브랜드 이미지를 다듬는 과정이다. 이 과정을 통해 지속적이지 못하고 지금 현 상황에 좋아 보이더라도 시대에 뒤처지게 됨에 따라 기획된 브랜드의 차별성, 여러 인력이 검증한 의견과 통계, 기획된 전략의 활용과 반응이 있는지의 여부 확인, 지속적인 업데이트로 트렌트에 맞는 색감과 감성 반영 여부가 있다.


2단계 브랜드 네비게이션
브랜드 네비게이션이란? 브랜드를 접한 고객이 방문할 수 있는 경로, 표지판의 설치가 적절한가를 판단하는데, 국내 웹이나 앱을 통하여 방문할 수 있는 모든 경로를 모니터링, 체크 후 반영하는 시스템이다.


3단계 주요 지역 홍보
고객들이 방문할 수 있는 지역 내의 주요 검색어와 선호 매체를 기반으로 광고 효율성을 추측, 판단하여 타 브랜드와 직접적으로 비교하여 경쟁력 있게 작업이 되는지? 또한 적절한 표현과 어필을 하고 있는지? 자체 감시망 시스템을 통하여 리포트 팀이 철저하게 관리를 하고 있는지에 대한 시스템이다.


4단계 지속 관리 점수
지속 관리 점수란 외부적으로 본 기업이 지속 관리가 되는지를 판단하는 기준을 의미한다. 매체별 연속적으로 업데이트와 꾸준하게 관리됨을 보여주지 않게 되면 고객들은 관리가 안 되어있는 업체로 평가를 할 것이고, 낙후되어 보이기까지 하기 때문에 홈페이지를 비롯한 여러 매체에서 꾸준히 이슈를 발생시키고 고객들은 그런 것을 보고 평가할 수 있게끔 지속적으로 관리하여야 한다. 어떤 것을 구매하든 그곳의 선입견, 이미지 등이 발생되는데 늘 열심히 열정적으로 하는 것은 매우 이로운 선입견을 인식시키며, 그것 또한 관리가 잘되고 책임감이 있는 업계 이미지에 브랜드를 입혀 나가는 것도 중요하다. 이벤트도 단순 할인이 아닌 소비자들이 보았을 때에도 늘 감사 하는 마음으로 고객에게 돌려주는 것뿐 기업의 열정을 고객에게 보여주는 것이 가장 중요하다.


5단계 경쟁사 비교 분석
경쟁사 비교 분석이란? 선택 기반 내에 다른 동종업계의 모니터링 및 매체를 분석하여 절댓값이 아닌 상대값으로 경쟁업체보다 2단계 앞서나아가는 것을 목표로 두며 비슷하고 경쟁력이 있는 3곳 정도를 비교 분석해 모니터링을 해보는 것이다. 매체를 여러 곳으로 분류하여 분류된 영역 내 7가지 단계로 비교 분석한다.


6단계 유입 통계 모니터링
유입 통계 모니터링이란? 방문자와 노출수, 클릭수, 상담수 등을 측정해 도표화하여 나타낸다. 유입 통계를 유의미하게 분석하기 위해서 매체의 전 영역을 아울러 확인하고 각종 상담 통로가 잘 활성화되어 있는지, 소통은 원활한지, 답변과 피드백은 빠른지, 유입 전환이 되는지, 신규로 도입된 매체가 있는지 등의 다방면을 측정하게 된다.


이처럼 실제 환자가 광고를 한번 보게 하는 데까지의 들어가는 비용, 이후 의사결정을 하기까지의 몇 차례의 비교하는 과정, 즉각 구매가 아닌 기억에 남는 홍보효과, 마지막으로 실제로 내원 시 괜찮아 보였고, 기억이 나는 곳으로 선택할 수 있도록 도움을 주는 '5% 다른 컨셉' 으로 조금 더 좋은 효과를 볼 수 있도록 도와준다. <도움말 한국온라인광고연구소 오두환 연구소장>